Служба поддержки Вайбер Россия

Служба поддержки Вайбер Россия Инструкции и частые ошибки

 

 

Viber — это популярное приложение, которое позволяет пользователям обмениваться мгновенными сообщениями. Пользователи также могут совершать голосовые вызовы и отправлять вложения своим контактам. Согласно статистике, программой пользуются около 50 000 000 человек. Каждый день регистрируется 10 000 пользователей. Приложение Viber просто в использовании, поэтому большинство задач можно выполнить интуитивно. Однако иногда возникают технические проблемы и вопросы по использованию мессенджера. Запросы пользователей обрабатываются службой технической поддержки. Специалисты своевременно обрабатывают все входящие сообщения.

Видео:Служба тех поддержки Вайбер ViberСкачать

Служба тех поддержки Вайбер Viber

Служба поддержки Вайбер Россия: Написать в службу поддержки ViberНаписать в службу поддержки Viber

Самый простой способ решить проблему — обратиться в службу поддержки. Любой пользователь приложения может отправить письмо в службу поддержки. Запустите приложение и нажмите «Написать нам». Затем заполните контактную форму.

Укажите:

  • Тема сообщения;
  • Обоснование;
  • Имя;
  • Контактная информация;
  • Адрес проживания;
  • Подробности.

Вы можете включить любые вложения, подтверждающие выявленную вами проблему. Сотрудники будут принимать фотографии, аудио- и видеозаписи. Для получения ответа может потребоваться до 24 часов, поэтому, пожалуйста, будьте терпеливы.

 

Служба технической поддержки Вайбер Россия

 

Форма для выбора темы обращения.

Профессионалы часто консультируют пользователей через социальные сети. Зарегистрированы официальные сообщества, через которые распространяется последняя информация о компании. Если использование мессенджера вызывает проблемы — оставьте комментарий на сайте и дождитесь ответа.

Видео:Новый канал поддержки пользователей в IQSocial - ViberСкачать

Новый канал поддержки пользователей в IQSocial - Viber

Служба поддержки Вайбер Россия: Правила написания обращенияПравила написания обращения

Прежде чем воспользоваться консультацией, ознакомьтесь с правилами подачи апелляции. Не забудьте предоставить:

  1. Контакты;
  2. Причина проблемы;
  3. Описание;
  4. Имя;
  5. Вложения.

Также имеется страница с часто задаваемыми вопросами. Используйте окно поиска, чтобы найти нужную информацию. Чуть ниже расположены заголовки, позволяющие перемещаться между разделами справки. Вы можете узнать, как пользоваться приложением и как решать технические проблемы.

Видео:НЕТ КОДА ИЛИ СБОЙ АКТИВАЦИИ ВАЙБЕР VIBER 2023 РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ БЫСТРО!Скачать

НЕТ КОДА ИЛИ СБОЙ АКТИВАЦИИ ВАЙБЕР VIBER 2023 РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ БЫСТРО!

Телефон горячей линии Вайбер

Компания «Вайбер» не организовала горячую линию для консультирования пользователей. Поэтому вопросы рассматриваются только по электронной почте. Контактный телефон оказался неудачным в плане технической поддержки — гораздо удобнее отправить сообщение с приложенными доказательствами (например, скриншотами).

Видео:Телефонные мошенники придумали новый развод с ГосуслугамиСкачать

Телефонные мошенники придумали новый развод с Госуслугами

Возможности службы поддержки мессенджера

Операторы готовы ответить на любые вопросы о мессенджере:

  • Установка приложения;
  • Регистрация;
  • Резервное копирование;
  • Отправка электронных писем;
  • Прикрепление вложений;
  • Блокировка профиля;
  • Удаление аккаунта;
  • Отправка отзывов.

Консультанты не помогут решить проблему, если пользователь откажется предоставить запрашиваемую личную информацию. Также запрещается использовать неподобающие выражения при обращении за советом. В других случаях запросы клиентов сразу же обрабатываются специалистами.

Видео:Мошенники случайно позвонили сотруднице УМВД ХМАО прямо во время ее рабочего дня.Скачать

Мошенники случайно позвонили сотруднице УМВД ХМАО прямо во время ее рабочего дня.

Поддержка через приложение Вайбер

Viber создал приложение для общения. С помощью этого приложения пользователи могут бесплатно обмениваться сообщениями и совершать голосовые звонки. Для того чтобы воспользоваться коммуникатором, необходимо предварительно зарегистрироваться. Каждый пользователь входит в систему со своим номером телефона.

В приложении есть раздел помощи, в котором можно получить консультацию специалистов. Чтобы написать вопрос, откройте вкладку «Помощь». Затем нажмите на «Написать нам» и напишите свое сообщение. Не забудьте ввести правильные данные, чтобы проблема была решена быстро. При необходимости добавьте вложения с телефона.

Видео:Звонят мошенники, говорят что из ФСБСкачать

Звонят мошенники, говорят что из ФСБ

Как отправить жалобу или отзыв?

Если у вас был негативный опыт использования услуги, рекомендуется написать жалобу. Сотрудники расследуют вашу жалобу и примут необходимые меры для улучшения обслуживания. Существует несколько способов отправить жалобу. Вы можете использовать веб-сайт или мобильное приложение.

При заполнении формы, пожалуйста, укажите предмет вашей жалобы. Мы принимаем жалобы на поведение отдельных пользователей и качество обслуживания.

Видео:Россиянка дала отпор телефонному мошеннику из УкраиныСкачать

Россиянка дала отпор телефонному мошеннику из Украины

Расписание работы

Техническая поддержка для Vyber доступна 24 часа в сутки. Обычно ответа от сотрудников компании приходится ждать несколько часов. Иногда приходится ждать несколько дней. Продолжительность проблемы зависит от текущей нагрузки контакт-центра.

Официальный сайт: https://www.viber.com/ru/

🌟 Видео

Зачем телефонные мошенники взламывают аккаунты ViberСкачать

Зачем телефонные мошенники взламывают аккаунты Viber

Как написать в поддержку ВайбераСкачать

Как написать в поддержку Вайбера

VIBER Обнаглел Полностью | Cейчас покажу что ОТКЛЮЧИТЬ, вы ОФИГЕЕТЕ!Скачать

VIBER Обнаглел Полностью | Cейчас покажу что ОТКЛЮЧИТЬ, вы ОФИГЕЕТЕ!

работа в Яндекс такси, диспетчер такси. #shortsСкачать

работа в Яндекс такси, диспетчер такси. #shorts

Звонят мошенники прям на видео, как нужно ответить им? #лайфхак #лайфхаки #юморСкачать

Звонят мошенники прям на видео, как нужно ответить им? #лайфхак #лайфхаки #юмор

Позвонили в Viber с незнакомого номера. перезваниваюСкачать

Позвонили в Viber с незнакомого номера. перезваниваю

❗️осторожно❗️Сбербанк мошенники звонят теперь через Viber #сбербанк #мошенники #вайберСкачать

❗️осторожно❗️Сбербанк мошенники звонят теперь через Viber #сбербанк #мошенники #вайбер

Как позвонить через Вайбер в другую страну бесплатно ?Скачать

Как позвонить через Вайбер в другую страну бесплатно ?

Как обратиться в службу поддержкиСкачать

Как обратиться в службу поддержки

ВОТ ЗАЧЕМ ЗВОНЯТ И СБРАСЫВАЮТ 🔥Скачать

ВОТ ЗАЧЕМ ЗВОНЯТ И СБРАСЫВАЮТ 🔥

Как восстановить Вайбер после удаления на телефонеСкачать

Как восстановить Вайбер после удаления на телефоне
Поделиться или сохранить к себе: