В Вайбере не отправляются фото

Мессенджер предлагает широкий спектр функций, которые позволяют общаться в реальном времени и обмениваться мультимедийной информацией. Однако бывает, что фотографии не отправляются в атмосферу. На это есть несколько причин, а также способы решения проблемы.

Как снять и отправить фото в Viber

Как отправить фото через Viber, есть два варианта сделать и отправить фото:

1. Сначала сделайте снимок на свой мобильный, затем загрузите рамку в мессенджер.

2. Сделайте фото прямо в Viber.

В первом случае:

1. Запустить камеру на устройстве.

2. Сделайте фото.

3. Откройте захваченный кадр в галерее изображений.

4. Найдите функцию «Поделиться» (внизу экрана), затем - Viber.

5. Выберите контакт, которому вы хотите отправить файл.

Во втором случае:

1. Запустите мессенджер.

2. Найдите контакт, с которым хотите поделиться изображением.

3. Начните новый чат, нажав кнопку «Бесплатное сообщение». Если чат уже существует, откройте его в общем списке чатов.

4. Внизу экрана выберите значок камеры.

5. Сделайте снимок и щелкните фиолетовую стрелку в правом нижнем углу. Его можно выделить рамкой.

Если фотография уже сделана, выберите значок с пейзажем (рядом с камерой), затем изображение, как показано на сайте vibir.ru.

Вы можете загружать до десяти фотографий или видео за раз. Вы не можете отправлять одновременно фото и видео - это условия разработчиков.

Почему перестали отправляться фото на Вайбере

Бывает, что фото не присылает Viber. На это есть несколько причин.

Проблемы с интернетом

Самая распространенная причина, по которой невозможно отправить мультимедийные файлы, - это отсутствие Интернета или плохое сетевое соединение. Есть несколько способов решить проблему.

Если устройство подключено к Wi-Fi:

1. Выключите маршрутизатор на 10 секунд.

2. Запускаем сетевую карту.

При использовании мобильного интернета:

1. Прокрутите вниз, чтобы просмотреть контекстное меню.

2. Запустите опцию «Режим полета».

3. Через 5-10 секунд деактивируйте команду.

В роуминге возможность отправки мультимедийных данных может быть ограничена. Чтобы снять бан:

1. Откройте настройки телефона (для Android и iPhone).

2. Зайдите в раздел «SIM-карты и мобильные сети».

3. «Интернет-роуминг».

4. При выборе команды «Роуминг» подтвердите опцию «Всегда» (разрешить передачу данных в роуминге).

Универсальный способ - перезагрузить устройство. Для этого нажмите кнопку включения. Когда на экране появится функция «Перезагрузка», подтвердите ее.

Это также может быть причиной того, что сообщения не отправляются в Viber.

Некорректное название файла

Если документ содержит кириллические буквы в заголовке, он не будет отправлен. Это внутренняя политика разработчиков: файлы могут содержать буквы латинского алфавита и / или цифры в названии.

Измените имя документа и отправьте его еще раз.

Вы можете изменить имя файла в галерее или с помощью проводника.

Опции приватности

Еще одна проблема, из-за которой невозможно отправлять и получать фотографии, - это параметры настройки конфиденциальности. При установке приложения мессенджер запрашивает разрешение на доступ к медиафайлам. Если вы не подтвердите запрос, полученный носитель не откроется.

Исправить ошибку можно так:

1. Зайдите в раздел «Настройки» устройства.

2. Зайдите в Установленные приложения».

3. Выберите Viber из списка программ.

4. Откройте «Управление разрешениями».

5. Подтвердите доступ к командам «Сохранить», «Камера», «Геолокация».

желательно, чтобы все команды в категории «Управление авторизацией» имели подтвержденные полномочия.

Черный список

редко, но все же возможно, чтобы ваш контакт был занесен в черный список другим пользователем. В этом случае обмен текстовыми сообщениями и мультимедийными документами невозможен.

Чтобы исправить это, попросите человека удалить ваш номер из черного списка.

Перегруженная память

Когда память устройства заполнена (независимо от типа), файлы мультимедиа недоступны. В этом случае сообщения будут продолжать поступать на телефон, но не будут отображаться непосредственно в чате. То есть иконка приложения "зависает" +1 или количество полученных файлов.

При попытке загрузить (открыть) полученный документ мессенджер выдаст ошибку «Недостаточно места».

Для решения проблемы необходимо очистить память устройства, удалив ненужные программы, фото, видео, музыку. Это можно сделать напрямую через галерею или с помощью проводника, специальной программы, предназначенной для выполнения операций с файлами. Например, телефоны Samsung позволяют удалять документы прямо в Галерее и Honor, Xiomi, через Проводник.

Устаревшая версия мессенджера

Бывает, что Viber не отправляет фото из-за устаревшей версии приложения. Чтобы решить проблему, вам необходимо обновить мессенджер.

Обновить на смартфоне или планшете можно так:

1. Откройте App Store или Google Play.

2. Перейдите в раздел «Мои приложения и игры».

3. В столбце «Обновления» найдите название приложения.

4. Подтвердите команду «Обновить».

Для компьютера:

1. В браузере откройте официальный сайт разработчика мессенджера.

2. Выберите необходимую версию (в зависимости от операционной системы устройства).

3. Загрузите документ.

4. Откройте скачанный файл, подтвердите запросы, которые возникли в процессе установки.

Во время обновления вам не нужно подтверждать регистрацию с помощью SMS или звонка!

Ошибка «неожиданное исключение»

Очень редко мессенджер может выдать ошибку «Неожиданное исключение», срочно закрывая приложения, оставляя все чаты. Эта ошибка вызвана проблемами с сервером и подключением к нему. В этом случае попробуйте войти в программу через несколько минут. Если это не помогает, перезагрузите устройство.

Последний вариант решения проблемы - переустановить мессенджер - удалить текущую версию и скачать обновленную. Новая регистрация не требуется.

Как видите, есть несколько причин, по которым невозможно отправить фото. Некоторые вы можете исправить самостоятельно. Не исключайте также сбоев программы. Здесь на помощь придут сотрудники техподдержки, если вы напишете письмо с жалобой. Также, если не удается передать и получить данные, может быть проблема с тем, что фотографии не открываются в Viber.